Politique de Confidentialité

1. Introduction

La présente Politique de Confidentialité décrit la façon dont BestFid ("nous", "notre", "nos") collecte, utilise, stocke et protège vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre plateforme de gestion de programmes de fidélité.

Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à traiter vos données personnelles de manière transparente, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux autres lois applicables sur la protection des données.

2. Données collectées

2.1 Données d'identification

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Informations de l'établissement (nom, adresse, SIRET)

2.2 Données d'utilisation

• Informations de connexion et d'authentification
• Données de navigation et d'utilisation de la plateforme
• Adresse IP et informations techniques
• Statistiques d'utilisation des programmes de fidélité

2.3 Données des clients finaux

• Données de fidélité (points, visites, récompenses)
• Préférences et historique d'achat (si communiquées)
• Données de géolocalisation (avec consentement)

3. Finalités du traitement

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

• Fourniture du service : Création et gestion de votre compte, fonctionnement des programmes de fidélité
• Communication : Envoi d'informations importantes, support client, notifications
• Amélioration : Analyse d'utilisation pour améliorer nos services
• Obligations légales : Respect des obligations comptables et fiscales
• Marketing : Envoi de communications marketing (avec votre consentement)

4. Base légale du traitement

5. Partage des données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons partager vos données dans les cas suivants :

• Prestataires de services : Hébergement, paiement, support (sous contrat de confidentialité)
• Obligations légales : Autorités compétentes en cas d'obligation légale
• Partenaires : Uniquement avec votre consentement explicite

6. Conservation des données

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

8. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :

• Chiffrement des données en transit et au repos (SSL/TLS)
• Authentification forte et gestion des accès
• Sauvegardes régulières et chiffrées
• Surveillance continue de la sécurité
• Formation du personnel à la protection des données

9. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise différents types de cookies :

• Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site
• Cookies de performance : Analyse d'audience anonymisée
• Cookies de fonctionnalité : Mémorisation de vos préférences
• Cookies marketing : Publicité ciblée (avec votre consentement)

10. Transferts internationaux

Vos données sont hébergées au sein de l'Union Européenne. En cas de transfert vers des pays tiers, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place (clauses contractuelles types, décisions d'adéquation de la Commission européenne).

11. Contact et réclamations

12. Modifications

Cette politique peut être modifiée pour refléter les changements dans nos pratiques ou la législation. Nous vous notifierons de tout changement important par email ou via une notification sur notre plateforme. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de ce document.